Skip to main content

Servicenormens 32 krav

Vi opfylder Servicenormen– din garanti for god moral og orden i sagerne

Servicenormen er en garantimærkning, som udelukkende tildeles medlemmer af Servicebranchens Arbejdsgiverforening (SBA). Svanerent opfylder branchens strengeste krav omkring økonomiske attester, kvalitetsniveau, miljøhensyn, arbejdsmiljø, personaleforhold, uddannelse og underleverandører.

DNV kontrollerer løbende, at samtlige krav bliver overholdt. Servicenormen er altså din garanti for en seriøs samarbejdspartner, der leverer et – på alle måder – ordentligt stykke arbejde.

Du kan læse mere om Servicenormen her: https://seriøsservice.dk/om-servicenormen/

Hvorfor er det vigtigt for os at leve op til Servicenormens krav?

At efterleve Servicenormens krav er for os en betingelse for at kunne leve op til vores værdier om at være ansvarlige, ordentlige og nærværende. For os er målet at forene kvalitet, ansvarlighed og etik.

Fokus på medarbejdere

Vores medarbejderes trivsel har altid topprioritet. I vores branche er det utroligt vigtigt blandt andet at have fokus på både ergonomi og kemi. Lige så vigtigt er det, at vores medarbejdere trives og udvikles. Hos os står døren altid åben, og vi opfordrer til dialog.

Fokus på produkter

Der hører mange produkter med til det at være en rengøringsvirksomhed. Det er afgørende for os, at vores medarbejdere ikke udsættes for unødig påvirkning. Grundig oplæring i dosering samt anvendelse og håndtering af produkter er derfor en del af vores strategi. Derudover er der selvfølgelig fokus på brug af værnemidler, og kemisk risikovurdering er tilgængelig for alle.

Miljø

Som rengøringsvirksomhed føler vi, at vi har et særligt ansvar i forhold til miljøet. Vi arbejder vedvarende med at begrænse antallet af produkter, og hvor det er muligt udskifter vi produkter til en mindre miljøbelastende variant. Grundig oplæring i dosering har høj prioritet, da en af vores målsætninger er at begrænse mængden af rengøringsmidler mest muligt.

Plastforbruget i forbindelse med affaldshåndtering er en kæmpe miljøbelastning. Derfor gennemgår vi løbende mulighederne at optimere affaldshåndteringen hos os selv og hos vores kunder med tanke på at skåne miljøet og forbedre arbejdsgangen.

Oversigt over hovedområder som tilsammen indeholder de 32 krav

1

Økonomi, aflønning og tilladelser

Herunder arbejdsskade- og erhvervsansvarsforsikring, serviceattest, ansættelsesbeviser, arbejdstilladelser og dokumentation for indberetning til skat.
2

Kvalitet

Løbende måling, vurdering og opfølgning på de leverede ydelser. Herunder kræves et eget system til kvalitetskontrol. Retningslinjer for kvalitet skal følges i det daglige arbejde.
3

Miljø

Servicevirksomheden have udformet en skriftlig miljøpolitik samt sikre, at der i størst muligt omfang prioriteres anerkendte miljømærkede produkter.
4

Arbejdsmiljø

Servicevirksomheden skal kunne dokumentere, at arbejdsmiljøet i virksomheden er i orden. Dokumentation afkræves for lovpligtig arbejdsmiljøorganisation, deltagelse i arbejdsmiljøuddannelse samt dokumentation for skriftlig APV-handlingsplan - herunder kemisk risikovurdering. Virksomheden skal også have et arbejdsmiljøledelsessystem.
5

Personalepolitik

Virksomhederne skal have en skriftlig personalepolitik undeholdende centrale retningslinjer som f.eks legitimation, fravær- og mangfoldighedspolitik.
6

Uddannelse

Virksomheden bør have skriftlige retningslinjer for medarbejdernes kompetenceudvikling. Det kan f.eks. være danskundervisning, AMU-kurser, sidemandsoplæring osv. Der bør kunne fremvises dokumentation for introduktion af nye medarbejdere.
7

Underleverandører

Der skal være udarbejdet en politik for brug af underleverandører. Den skal være skriftlig og som minimum indeholder punkterne fra SBA' kravliste. Virksomheden skal kunne fremvise skriftlige og gældende kontrakter.