Vi er specialiseret indenfor hotelrengøring, og med flere års erfaring ved vi, at vi kan levere den høje standard som kræves af hver enkel gæst.
Kommunikation og samarbejde med hotellets eget personale er særdeles vigtig, for at hotellet fungerer som én enhed. Derfor er det også vigtigt, at vi tilpasser os det enkelte hotels behov og ønsker.
Alle medarbejdere bærer navneskilt, taler dansk og får løn efter overenskomst. Vi er vant til at være ekstremt fleksible og varetage en meget bred vifte af opgaver. Vi ved, at der til tider er spidsbelastninger, og vi er vant til at justere op og ned efter behov.
Vi har igennem en årrække deltaget i kontrolgennemgang med f.eks. Best Western, så vi ved hvad de kræver, og vi er vant til at få særdeles flotte bedømmelser.
Vi udfører typisk rengøring af værelser ud fra en fast pris pr. værelse, afhængig af værelsestype, værelsesstørrelse og så videre. Opgaver som hører udover dette udføres oftest på timebasis eller ud fra en fast aftale. Vores online styringssystem sikrer, at både vi og kunden ved, hvor lang tid de forskellige opgaver tager. Det opbygger tillid, og samtidig er det et super værkstøj i forbindelse med afregning af specialopgaver. I samme minut assistenten scanner sig ind på en given opgave, kan vi se at opgaven er startet og igen hvornår den er afsluttet. Dermed sikres det, at kunden kun betaler for den anvendte tid.
Udover et effektivt styringssystem og dansktalende personale får du en samarbejdspartner med solid erfaring inden for hotelservice.
ORDENTLIGHED
Ordentlighed er et nøgleord hos Svanerent og derfor er vi også godkendt efter servicenormen. Alle medarbejdere taler dansk, får løn efter overenskomst og har rene straffeattester. Herudover er vi godkendt efter servicenormens strenge krav som er med til at understege vores vilje til at gøre en forskel i vores branche.
KVALITET
Vores succes er skabt ved at levere kvalitet hos vores kunder. Vi sikrer kvaliteten ved at udføre kontroller, lave grundige oplæringer og ved at have dialog med vores kunder. Langt den største del af vores kunder kommer til os gennem anbefalinger og vi lever kort sagt af at levere kvalitet.
EFFEKTIVITET
Hvis ikke vi er effektive kan vi ikke konkurrere, og vi har mange års erfaring i at planlægge klinikrengøring. Alle opgaver planlægges i vores online styringssystem, hvor opgaverne kommer frem på medarbejdernes telefon og de registrerer herigennem tid, varebestilling med videre.
Nøglen til konkurrencedygtige priser ligger hos os i at lave den helt rigtige rengøringsplan, følge den op med den rigtige medarbejder og efterleve vores værdier om at være ansvarlige, ordentlige og nærværende. Det behøver ikke at være så svært, det skal bare sættes i system.
For at en servicevirksomhed kan få lov at bære Servicenormens mærke, kræver det, at der i orden tingene. Servicevirksomhederne skal i alt leve op til syv krav. Svanerent lever selvfølgelig op til de 7 krav.
© 2021 Svanerent ApS.
